お問い合わせの多い内容をまとめました

お客様よりよく質問を頂く項目から、代表的なものをまとめました。
このQ&Aでも解決しない場合はお電話(03-5638-8005)または問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文を頂いてから約2〜3週間ほどでお届けします。
制作内容や工場の受注状況・在庫状況により、納品時期は前後する場合がありますのでご了承ください。
刺繍の大きさは最大どのくらいですか?
商品によって変わりますが、通常のスナップバックキャップの場合、フロントが横12☓縦6cm、両サイドとバックがそれぞれ横6☓縦3cmまで可能です。
ハットやニットキャップにつきましてはお問い合わせください。
掲載されている商品以外の注文はできますか?
可能です。
キャップオリジナルは様々なメーカーや問屋との取引がありますので、ご希望の商品がお決まりでしたら品番などでお知らせください。
取り寄せが可能な場合、料金などの詳細をお知らせします。
大口での注文の場合、割引はありますか?
数量によって割引は可能です。
詳しくはお問い合わせください。
直接会って打ち合わせすることはできますか?
可能です。
ご来店頂く場合、タイミングによっては応対できない可能性もございますので、できるだけお待たせしないために事前のご予約をお願いしております。
首都圏エリアの企業様の場合、こちらから専門スタッフがお伺いすることもできますので是非ご相談ください。
ボディの持ち込みはできますか?
可能です。
直接お持ち頂くか、宅急便などでお送りください。
送りの場合、送料はご負担頂いておりますのですみませんがご了承ください。
なお持ち込み手数料は無料です。
子供用サイズの商品は取り扱ってますか?
数は少ないですがございます。
また掲載商品以外のものをご希望の場合、メーカー名や品番などでお知らせ頂ければ取り寄せることも可能です。
料金の内訳を教えてもらえますか?
無地のキャップに刺繍を入れる場合、料金は「(ボディ代+刺繍代)☓数量+型代」☓消費税+送料(800円)となります。
ご注文額10,000円以上(税別)で送料無料!
お支払い方法で「代引」を選んだ場合は代引手数料が別途かかります(手数料は料金ページをご参照ください)。
お支払い方法が「銀行振込」の場合、振込手数料はお客様負担とさせて頂いておりますので、何卒ご了承ください。
袋詰めやネーム付けなどのオプションもご利用される場合は別途料金がかかります。
注文してからしばらく経って、同じ刺繍で再度作ってもらうことはできますか?
可能です。
さらにその場合は型代がかかりませんので、とてもお安く作ることができます。
JPGの画像しかないのですが、作れますか?
作れます。
JPGなどの画像データの場合、刺繍用の専用データへの変換が必要になりますが、こちらで無料にてデータ起こしをしますのでご安心ください。
手書きで作ったデザインでも大丈夫ですか?
大丈夫です。
お客様の手書きデザインをこちらで無料にてデータに起こします。
キャップのツバやツバ裏に刺繍できますか?
申し訳ございませんができません。
キャップの場合、刺繍可能箇所はフロント、両サイド、バックの4ヶ所になります。
無地キャップの質感や生地を直接確認することはできますか?
可能です。
常時サンプルを多数取り揃えておりますので、是非お気軽にお問い合わせください。
イメージと違った場合、返品できますか?
サービスの性質上、発注を頂いた後のキャンセル・返品はできません。
不良品または誤配送の場合のみ、交換や返品を承りますのでご理解のほどお願いします。
その場合の送料は当社負担とさせて頂きますので、返品の際は着払いにてお送りください。